在近日进行的2024CAPSE年度峰会上，通辽赏金大对决官网集团旗下通辽航空荣获CAPSE2023服务提升卓越奖，成为获此大奖的10家航空公司之一，同时收成CAPSE2023空乘服务提升卓越奖项。

2023年，通辽航空通过打造高效协同的工作机制，在鉴别服务问题
、分析服务近况以及提升服务水平方面由被动向自动转变，选取项目治理模式，确保问题从发现到解决的全流程得到有效跟进，服务质量治理工作获得显著功效。在2023年的CAPSE排名中，通辽航空获得了显著进取，位列第11名，相较于2022年提升了2个名次，陆续5年排名维持上升趋向，最终获得服务提升卓越奖这一重量级荣誉。

此外，在空乘服务领域，通辽航空精心塑造“贴心
、靠得住”的耐冬品牌，持续强化“服务贴心
、安全靠得住 ”的品牌形象。2023年，通辽航空空乘服务指标中意度显著提升，专项综合排名由2022年第14名提升至 2023年第10名。